Quand devrions-nous arriver pour notre réservation?

Votre heure de réservation est votre heure d’arrivée. S’il vous plaît arriver à l’heure. Toutes les personnes en retard perdront leur place sur le vélo.

Que devrions-nous apporter avec nous?

Vous n’avez pas besoin d’apporter quelque chose de spécial.

Qui conduit le vélo drink bike?

N’ayez crainte, un pilote expérimenté et formé, conduira le vélo.

Devrions-nous donner un pourboire au personnel?

Le personnel travaille pour vous fournir une excellente expérience. N’hésitez pas à leur donner un pourboire pour du travail bien fait!

Combien de personnes peuvent monter?

Nous pouvons accueillir un maximum de 12 passagers à bord du vélo et deux enfants de plus dans une remorque.  Les individus ou groupes trop petits pour être confirmés peuvent être renvoyés à une date ultérieure en faveur d’un groupe privé confirmé. Nous vous en informerons si cela se produit. Dans ce cas, vous aurez la possibilité d’obtenir un remboursement ou de modifier les horaires.  

Y a-t-il une âge minimum?

Les bébés et les enfants nécessitant un siège d’auto ne seront pas autorisés à bord du vélo. Les enfants de moins de 8 ans peuvent être obligés de s’asseoir sur la banquette arrière avec la présence d’un adulte ou dans une remorque pour enfant.

Où commençons-nous et finissons-nous?

Nos points de rendez vous sont très proches de l’endroit où se déroule la visite. Le point de rendez-vous pour les visites est inclus dans l’e-mail de confirmation que vous recevrez après avoir effectué votre réservation.

Est-ce vraiment un vélo?

Oui! Bien que vous ayez à pédaler pour faire avancer le vélo, celui-ci est équipé d’un moteur à assistance électrique pour aider les participants. C’est beaucoup plus facile que ça en a l’air!

Ai-je besoin d'une réservation pour rouler?

Oui! Vous pouvez effectuer une réservation via notre système de réservation en ligne, ou à notre point de rendez-vous à Tegallalang ou en nous appelant. Nous vous recommandons de planifier à l’avance car nous sommes souvent complet!

Je n'ai pas reçu de courrier électronique après avoir effectué ma réservation. Aidez-moi!

Appelez-nous et nous vérifierons que nous avons la bonne adresse email pour vous en envoyer une nouvelle.

Mon email de réservation dit pending/en attente. Qu'est-ce que ça veut dire?

Si votre e-mail de réservation indique Confirmé, aucune autre action de votre part n’est nécessaire.

Les réservations en attente ne sont pas confirmées tant que vous n’avez pas reçu un courrier électronique spécifiant que vous êtes confirmé. Les individus ou groupes trop petits pour être confirmés peuvent avoir besoin d’être déplacés à un autre moment de la journée. Nous vous en informerons si cela se produit. Dans ce cas, vous aurez la possibilité de modifier les horaires ou d’obtenir un remboursement.

Puis-je annuler ou modifier ma réservation?

Un remboursement complet est disponible pour les annulations faites plus de 3 jours à l’avance. Aucun autre remboursement n’est disponible pour une autre raison. Aucune émission ou annulation le jour même ne sera remboursée. Des options de rééchelonnement peuvent être disponibles.

Quelle est la politique météo?

Si nous devons annuler la réservation en raison de conditions météorologiques extrêmes, vous recevrez un remboursement de 100% ou un coupon pour une autre date. Sinon le drink bike est adapté aux conditions de pluie.

Veuillez vous habiller convenablement pour les conditions météorologiques prévues. Les annulations ne sont pas effectuées avant l’heure de début prévue de votre réservation, car le temps est imprévisible.

Que dois-je porter?

Veuillez vous habiller convenablement pour les conditions météorologiques prévues. Nous recommandons des chaussures, bien que cela ne soit pas nécessaire. Nous vous recommandons également de ne pas porter de talons hauts ni de robes longues et fluides!

Quelqu'un de mon groupe ne peut pas pédaler. Peut-il toujours monter?

Si vous avez quelqu’un dans votre groupe qui ne peut pas pédaler, pas de problème!

Est-il obligatoire de porter un casque?

Le port du casque est facultatif. Les personnes qui souhaitent porter un casque doivent apporter le leur.

Puis-je boire de l'alcool à bord du vélo?

Nous ne servons pas d’alcool.